Technicien IT support 1 & 2

Expleo propose une offre unique de services intégrés d'ingénierie, qualité et conseil stratégique pour la transformation digitale. Dans un contexte d'accélération technologique sans précédent, nous sommes le partenaire de confiance des entreprises qui innovent. Nous les aidons à développer un avantage compétitif et à améliorer le quotidien de millions de personnes.

 Intégrer Expleogroup, c’est 17 000 Collaborateurs, dans 30 pays, mais également :

• Avoir un accompagnement technique et humain à chaque projet et un suivi performant de votre carrière
• Réaliser des formations pour développer ses capacités professionnelles
• Participer à des événements spéciaux dédiés
• Intégrer une équipe dynamique

Dans un contexte de croissance de nos équipes de Suisse Romande- région de Genève, nous recherchons 

un(e) Technicien(ne) Support IT Niveau 1 et Niveau 2

avec expérience en banque ou commodities.

Missions principales:

• Assurer le support utilisateur Niveau 1 et Niveau 2 (sur site et à distance)
• Intervenir sur les incidents liés aux postes de travail, logiciels et applications métiers
• Supporter les utilisateurs sur des plateformes de trading et outils financiers
• Gérer les tickets, demandes de service et escalades selon les procédures ITSM
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques
• Administrer les comptes utilisateurs, accès et droits
• Supporter les environnements Windows et M365
• Intervenir sur les problématiques réseau de base (LAN, VPN, DNS, DHCP)
• Documenter les procédures et contribuer à l’amélioration continue du support
• Collaborer avec les équipes Infrastructure / Niveau 3

Profil recherché

• Vous avez une expérience professionnelle obligatoire  de 3 à 7 ans en support IT Niveau 1 et Niveau 2 au sein d’une banque ou entreprise de commodities.
• Vous avez impérativement une expérience sur des plateformes de trading (ex : Bloomberg, AX, Reuters ou équivalent) et une utilisation courante d’outils de ticketing / ITSM
• Excellent sens du service, rigueur et discrétion professionnelle
• Français et anglais courant.