Expleo propose une offre unique de services intégrés d'ingénierie, qualité et conseil stratégique pour la transformation digitale. Dans un contexte d'accélération technologique sans précédent, nous sommes le partenaire de confiance des entreprises qui innovent. Nous les aidons à développer un avantage compétitif et à améliorer le quotidien de millions de personnes. 

Intégrer Expleogroup, c’est 19 000 Collaborateurs, dans 32 pays, avec €1.5Md de CA en 2023, mais également : 

• Avoir un accompagnement technique et humain à chaque projet et un suivi performant de votre carrière 

• Réaliser des formations pour développer ses capacités professionnelles 

• Participer à des événements spéciaux dédiés 

• Intégrer une équipe dynamique

Pour accompagner notre croissance en Suisse Romande, nous recherchons un Ingénieur Infrastructure Support Niveau 2  

Au sein de la DSI d’un grand groupe international à Genève, vous intégrerez l’équipe de production informatique en charge du support et de la gestion des infrastructures utilisateurs. 
Votre mission principale consistera à assurer le support de niveau 2  en étroite collaboration avec les équipes de support niveau 1, le support niveau 3 ainsi qu’avec le Help Desk externalisé.  

Vos tâches seront : 

• Gérer les incidents et assurer le support de niveau 2 pour les collaborateurs en Suisse ou travaillant sur des environnements suisses. 

• Gérer les RITM : création, modification ou suppression de partages réseau, transfert de données, mise à disposition et retrait de packages via le Software Center. 

• Traiter les demandes MyIAM de provisioning. 

• Assurer la maintenance de la boîte mail de l’équipe. 

• Participer à divers projets d’amélioration continue : analyse d’impacts, besoins utilisateurs (EUC), participation active aux phases de test et de mise en œuvre. 

Profil recherché :  

• Diplôme en informatique / réseaux (ou équivalent)
• Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans des fonctions similaires de support technique ou d’administration système idéalement acquise en environnement bancaire. 

• Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et structuré, au sein d’une organisation internationale. 

Vos compétences sont : 

• Maîtrise des environnements Windows Active Directory, vSphere, Citrix Director et Citrix Studio. 

• Compétence en SCCM/MCM (gestion des configurations). 

• Bonne connaissance de Windows 11 et de Microsoft 365. 

• Vous parlez français couramment et avez une bonne maîtrise de l’anglais  

• Forte capacité d’organisation et aptitude à travailler en équipe. 

• Bonne écoute, adaptabilité et gestion des priorités.